Política de devoluciones
Emusvall.com solo se hará cargo de las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- Que hayan resultado defectuosas por causas ajenas al uso de nuestros clientes.
- Que el artículo haya sido pedido a través de nuestra página web o por escrito. Con el fin de dirimir las responsabilidades de cada uno de los agentes que intervienen en el proceso de compra es necesario que aparezca un documento por escrito que acredite dicha responsabilidad.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Emusvall.com contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
El cliente podrá elegir una de las dos siguientes opciones:
- Se le enviará, sin coste alguno para el cliente, ni gastos de envío, un producto igual o de características similares, o
- Se le reintegrará el importe del producto que presentase el defecto.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Emusvall.com .
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Emusvall.com en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.